A maioria das empresas de telemarketing precisam gravar todas as ligações realizadas por sua equipe como forma de prevenção, tanto para a empresa quanto para seus clientes. Caso o cliente reclame de algum atendimento mal realizado ou de informações que foram prometidas, mas não cumpridas, a empresa tem que certificar-se de ter acesso a essa […]
Toda empresa quando inicia suas atividades lida com diversos problemas, que são normais para qualquer empresa que está entrando no mercado. Uma pequena central de atendimento, por exemplo, lida com algumas dificuldades que podem ser resolvidas se tiverem a informação correta. Para que sua equipe de telemarketing consiga realizar suas funções com todas as ferramentas em […]
De nada adianta ter bons equipamentos para o seu call center, como headsets de qualidade se as bases discadoras não atingem a mesma qualidade. Quem utiliza as bases de telefone como base discadora, apenas acoplando o headset no aparelho está perdendo qualidade na ligação e, consequentemente, gerando stress na sua equipe.
O telemarketing, quando não é apenas uma central de informações por telefone, tem como principal função a venda dos produtos da empresa. Muitas delas dependem deste setor para manter-se no mercado de vendas, justamente por isso as empresas estão sempre preocupadas sobre o andamento desta área.