Quem trabalha em call center, sabe que a rotina de vendas é na maioria das vezes cansativa para os atendentes, o gestor que não souber incentivar sua equipe diariamente não está preparado para lidar com pessoas, principalmente nesta área.
Caso você esteja pensando em abrir uma pequena empresa de central de atendimento, seja telemarketing, contact center ou call center, você precisa ter conhecimento sobre alguns assuntos que serão relevantes e importantes para que sua empresa funcione corretamente. Primeiramente é preciso saber quais serão os seus clientes. Qual o segmento será necessário: uma central de […]
Você pode desconhecer, mas muitas empresas, além das centrais de call center, utilizam os headsets nas suas instalações, desde o atendimento à recepção. Ele é uma excelente ferramenta de trabalho, já que facilita as tarefas de quem usa o telefone com frequência.
Quem procura métodos para facilitar o trabalho numa operação de call center ou telemarketing tem que avaliar se dispõe de todas as ferramentas para essa função. No caso de uma central de call center, os profissionais precisam ter acesso a uma ferramenta simples, mas extremamente funcional: o famoso headset para telemarketing.