Monitoria no call center garante a qualidade da informação
Uma empresa de central de telemarketing necessita que sua informação seja unificada para garantir os direitos do consumidor e manter a comunicação do cliente aliada com todo o restante da empresa. Para ter a garantia que a informação passada no atendimento está sendo transmitida da maneira correta, as empresas necessitam realizar a monitoria da ligação.