Todos os profissionais precisam de estímulo para permanecer motivados em suas empresas. Porém, o atendente de Call Center precisa ainda mais ser motivados, pois ele tem uma rotina estressante pelo fato de comunicar-se diariamente com clientes nervosos, além de, algumas vezes, trabalharem aos finais de semana e em feriados. O desempenho do funcionário está diretamente […]
Todos devem ter alguns cuidados para que as cordas vocais fiquem saudáveis. Porém, para os profissionais que trabalham com ela, como os atendentes de Call Center isso é quase um dever e se faz necessário entender o motivo pelo qual esses hábitos são importantes para a voz.
O fone de ouvido teve seu surgimento em meados de 1919 pois naquela época já havia a necessidade de comunicação e ele surge para ser utilizado como amplificadores de telefones e ou de rádios. Se iniciou de fato seu uso por pilotos de avião que precisavam se comunicar algumas vezes com a tripulação mas principalmente […]
No Call Center os operadores tem que ficar sentados atendendo ligações a maior parte do dia e isso acaba prejudicando o corpo. Profissionais que já tem uma postura sedentária acabam sendo mais prejudicados ainda pela postura rígida e concentrada que o trabalho exige. A ergonomia é um conjunto de ciência e tecnologias que adaptam as […]