A produtividade de um call center interfere diretamente nos resultados que a Empresa quer atingir, por isso é necessário que seus gestores fiquem atentos, visando otimizar o processo de trabalho. É importante que o gestor observe o desempenho dos atendentes, dos sistemas e, principalmente, da telefonia. Afinal, se os profissionais são importantes para esse setor, […]
O headset, além de deixar as mãos livres, facilita o trabalho de quem realiza atendimento telefônico e digita simultaneamente, ao unir o fone de ouvido, controle de volume e microfone. Pesquisa revela que o uso do headset aumenta a produtividade no ambiente de trabalho em até 43%.
O bom atendimento ao cliente é um dos principais fatores de sucesso de uma empresa. O custo para fidelizar ou reter um cliente é de longe menor do que para se conquistar novos clientes. Falhas neste processo não só “mancharão” a imagem da empresa como resultarão em transtornos com reclamações e a perda dos mesmos.
Escolher um Headset é tarefa delicada nos dias de hoje. Com tantos modelos no mercado, deve-se levar em conta a qualidade do aparelho, a finalidade do uso, o modelo, e, para quem quer um visual mais particular, até mesmo as cores.