Numa central de atendimento existem profissionais que incentivam os atendentes, num clima alto astral, eles lidam com os ápices de vendas e com momentos não tão positivos. Mas é preciso saber liderar para não influenciar os funcionários negativamente.
Para quem desconhece antes do headset para call center ser comum nas centrais de atendimento, o aparelho de voz que tem um microfone acoplado, era bastante utilizado em órgãos do governo. Daí em diante seu uso proliferou nas empresas de atendimento.
Em tempos de crise econômica, as empresas têm buscado se adaptar e inserir novas formas de se diferenciar da concorrência, para que seja escolhida pelos possíveis clientes. Otimizando os serviços, baixando os investimentos e economizando recursos comuns da própria empresa, como água e luz, é assim que a maioria das empresas tem lidado com a […]
Utilizados por empresas de atendimentos telefônicos, os headsets são bastantes conhecidos dos profissionais que trabalham com call center. Os aparelhos não são produtos descartáveis, sendo necessário ter cuidados para não estragar o headset, que é um produto de durabilidade, mas que nesses ambientes pode ter vida útil curta.