Atualmente, muitos adolescentes têm ingressado no mercado de trabalho por meio de incentivos como o jovem aprendiz. Esses programas são importantes para qualificá-los e permitir que eles tenham contato com uma profissão. O ramo de telemarketing é um dos que mais contrata, pois a execução das atividades não exige experiência nem qualificação específica. Mas, para que o intuito do programa seja alcançado, é fundamental que as empresas colaborem, oferecendo capacitação e boas condições de trabalho.
Ao ingressar no mercado de trabalho, o jovem pode estar um pouco perdido e, por isso, a primeira questão a se pensar é na capacitação. No telemarketing, a maneira de atender o cliente, o manuseio dos equipamentos e das tecnologias utilizadas internamente são as primeiras informações para que ele consiga desempenhar sua função. Isso mostra que para receber esses jovens profissionais é preciso uma estrutura básica, que envolve boas condições de trabalho. Em especial quando se está iniciando a carreira, atuar com equipamentos de qualidade colabora para um aprendizado correto, o que no futuro irá refletir em um profissional bem qualificado e com capacidade de realizar qualquer tipo de atendimento.
Um dos pontos positivos de dar uma oportunidade ao jovem para trabalhar no telemarketing é a inovação que eles podem representar. Ter gente nova na equipe pode estimular a implantação de novos métodos de trabalho. Isso porque, as novas tecnologias e a maneira de se relacionar com o cliente se transformam a cada dia e nada melhor do que um consumidor jovem para ajudar a mensurar como esses clientes desejam ser tratados. Para isso, as adaptações são necessárias e podem ser significativas para o aperfeiçoamento do atendimento.
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