Para conseguir ser um bom atendente de telemarketing a dicção é fundamental. Não vai adiantar ser simpático, capacitado ter headsets de qualidade e equipamento de última geração se você não consegue fazer com que os clientes te compreendam. Algumas coisas são fundamentais para falar bem, confiança, boa respiração, postura e dicção. Para te ajudar a […]
Um dos principais recursos do Call Center são os operadores de telemarketing, mas para eles serem eficazes é indispensável um supervisor de Call Center experiente, organizado, com pulso firme e visão estratégica. Infelizmente esse tipo de profissional anda em falto no mercado, tanto isso é verdade que grande parte da perda de operadores se deve […]
Cada profissional precisa de uma ferramenta específica para trabalhar bem. O operador de telemarketing acaba usando duas na maior parte o tempo, a audição e a voz. Não adianta ter um headset de última geração se o operador não consegue ouvir ou falar claramente, por isso os cuidados com esses dois sistemas é fundamental.
Dentro de um Call Center ou um SAC a pessoa responsável por efetuar e receber as ligações é o operador de telemarketing. Esse profissional é encarregado de diversas funções como, divulgar produtos, serviços e promoções ou registrar informações, reclamações e pedidos de clientes. O operador de telemarketing entra em cena sempre que é preciso fazer […]