Tanto o operador de telemarketing, quanto o gestor de Call Center sofrem pressões enormes e acabam se tornando vítimas do stress. Por sua vez, o stress acaba afetando o rendimento profissional e a vida pessoal do funcionário. A rotina de trabalho, além de ser cheia de metas e reclamações, também é muito corrida. A velocidade […]
Um Call Center não é nada sem os operadores de telemarketing, por isso, trabalhar para prolongar a vida útil da voz e da audição do funcionário é fundamental. Cuidar do operador de telemarketing é cuidar da empresa. A audição e a fala, juntamente com os headsets, são a maior ferramenta que o Call Center pode […]
Gastos em campanhas publicitárias, estratégias de mídias sociais e até em produtos de qualidade podem ser um desperdício se a comunicação da empresa for ruim. Um bom atendimento garante a fidelização do cliente. Quando ele tem uma experiência ruim no Call Center, ele percebe que se precisar de um auxílio ou tiver problemas com o […]
As dores musculares e de cabeça estão entre as maiores reclamações nos ambientes corporativos. O aumento do tempo no telefone e da jornada de trabalho faz com que os funcionários acabem se afastando das empresas, porque eles começam a sentir muitas dores e são tomados pelo stress. Para tentar diminuir esses problemas, a Anglo-European College […]