O trabalho de operador de telemarketing é difícil, para executa-lo é preciso técnica, perseverança e motivação. Esses três requisitos ajudam, mas sozinhos não são o bastante. É importante lembrar que os resultados são medidos por equipes é o conjunto que vai tornar o Call Center bem sucedido.
Um dos principais recursos do Call Center são os operadores de telemarketing, mas para eles serem eficazes é indispensável um supervisor de Call Center experiente, organizado, com pulso firme e visão estratégica. Infelizmente esse tipo de profissional anda em falto no mercado, tanto isso é verdade que grande parte da perda de operadores se deve […]
Dentro de um Call Center ou um SAC a pessoa responsável por efetuar e receber as ligações é o operador de telemarketing. Esse profissional é encarregado de diversas funções como, divulgar produtos, serviços e promoções ou registrar informações, reclamações e pedidos de clientes. O operador de telemarketing entra em cena sempre que é preciso fazer […]