O mercado oferece uma variedade enorme de modelos de fone para você escolher, headsets, earbus, intra-auriculares, entre outros. Além de muitas pessoas não saberem a diferença entre os modelos, não sabem qual são os pontos fortes e fracos de cada um.
Os headsets para Call Center são uma ferramenta poderosa no ambiente de trabalho. Sua qualidade vai influenciar diretamente na experiência do cliente, por exemplo, se você tiver um headset de má qualidade, com chiados e ruído, a sua ligação passa a impressão de descuidada e incompetente. Além desse, existem outros fatores que fazem do headset […]
Um Call Center não é nada sem os operadores de telemarketing, por isso, trabalhar para prolongar a vida útil da voz e da audição do funcionário é fundamental. Cuidar do operador de telemarketing é cuidar da empresa. A audição e a fala, juntamente com os headsets, são a maior ferramenta que o Call Center pode […]
Gastos em campanhas publicitárias, estratégias de mídias sociais e até em produtos de qualidade podem ser um desperdício se a comunicação da empresa for ruim. Um bom atendimento garante a fidelização do cliente. Quando ele tem uma experiência ruim no Call Center, ele percebe que se precisar de um auxílio ou tiver problemas com o […]