O investimento em tecnologia dentro de um Call Center é fundamental, seja em equipamentos como Headsets ou em softwares. O Big Data é um grande exemplo de como a tecnologia pode te ajudar a aprimorar suas técnicas e estratégias. Segundo um estudo publicado pela Gartner somente 15% das empresas consegue implantar esse recurso de forma eficaz, mas […]
Os Call Centers por muito tempo trabalharam com uma visão ou focada na gestão de desempenho ou no foco no cliente. A política de gestão de desempenho se pauta pela “eficiência”, ele é todo baseado em métricas de quantidade de ligações, o tempo de cada ligação, demora no tempo de resposta etc. Esse sistema é […]
A Top Use e a 3R Brasil Tecnologia Ambiental vem desenvolvendo produtos para inserção social. Inclusive agregando ao mercado soluções de fones e head-sets para a área de SSMT, com inovações, tendo a qualidade do áudio, do microfones e partes integrantes como foco para a preservação da saúde e o conforto dos usuários.
A Top Use, já está há 15 anos no mercado garantindo headsets e aparelhos de telecomunicações para você. Nós desenvolvemos produtos eletro acústicos de alta qualidade, como headsets, fones de ouvido, bases discadoras, adaptadores, conversores, interfaces AD/DA entre outros. Além disso, nós fabricamos nossos headsets com a tecnologia avant-gard, mantendo um passo a frente em matéria […]