O trabalho em call centers envolve atividades repetitivas e um uso intenso de dispositivos eletrônicos, como os headsets, que são fundamentais para a comunicação eficiente com os clientes. No entanto, o uso prolongado desses equipamentos pode levar a uma série de problemas de saúde, incluindo dores musculares, lesões por esforços repetitivos (LER) e estresse. A […]
Assim como em outras áreas, quem trabalha com comunicação precisa tomar alguns cuidados, afinal sua voz e sua saúde auricular dependem disso. Muitas pessoas podem questionar sobre a necessidade de fazer aquecimento vocal antes de começar a fazer ligações na empresa, mas vocês já pararam para pensar como seriam as vozes dos cantores se eles […]
Algumas profissões demandam ferramentas de trabalho exclusivas para a realização profissional de tarefas, por uma questão de obrigatoriedade de lei e de segurança e medicina do trabalho. Por mais que a sua jornada de trabalho seja de “curta duração”, você precisa ter as ferramentas necessárias para evitar complicações. Essa regra não vale apenas para os […]
A motivação no ambiente de trabalho em um call center tem ligação direta com os resultados da empresa. Mas o que fazer para motivar a equipe de um call center de cobrança? Para tanto pense em uma política de comissões, controle as metas e implante tecnologias que facilitem o trabalho como, por exemplo, o head […]