A maioria das empresas que possuem uma central de vendas ou de atendimento, e até mesmo uma recepcionista, deve investir em equipamentos para que seus colaboradores possam desenvolver com mais facilidade suas tarefas. Investir em um headset, por exemplo, é uma boa sugestão.
Algumas profissões demandam ferramentas de trabalho exclusivas para a realização profissional de tarefas, por uma questão de obrigatoriedade de lei e de segurança e medicina do trabalho. Por mais que a sua jornada de trabalho seja de “curta duração”, você precisa ter as ferramentas necessárias para evitar complicações. Essa regra não vale apenas para os […]
O ambiente corporativo deve proporcionar conforto aos seus colaboradores e foco no atendimento dos seus clientes. Quando a área de atuação envolve o contato direto com clientes por meio de ligações telefônicas, a empresa tem por obrigação proporcionar uma excelente qualidade de áudio nas chamadas. Para que isso seja possível, as empresas podem adquirir as […]
A motivação no ambiente de trabalho em um call center tem ligação direta com os resultados da empresa. Mas o que fazer para motivar a equipe de um call center de cobrança? Para tanto pense em uma política de comissões, controle as metas e implante tecnologias que facilitem o trabalho como, por exemplo, o head […]