Os Call Centers por muito tempo trabalharam com uma visão ou focada na gestão de desempenho ou no foco no cliente. A política de gestão de desempenho se pauta pela “eficiência”, ele é todo baseado em métricas de quantidade de ligações, o tempo de cada ligação, demora no tempo de resposta etc. Esse sistema é […]
Os Call Centers já foram apontados algumas vezes como um serviço em extinção, mas conseguiram sobreviver devido a adaptações no sistema de gerenciamento e atendimento ao cliente. Segundo pesquisa divulgada pela Aspect 80% dos norte-americanos acreditam que as marcas deveriam se reinventar no serviço de prestação de atendimento ao cliente.
Aprenda jeitos fáceis e simples de cuidar da manutenção e limpeza dos headsets Já explicamos aqui como escolher seus headsets, agora é hora de explicar os cuidados básicos e acessórios, que você vai precisar na hora de usa-los. O primeiro cuidado, que se deve ter ao […]
Veja os melhores modelos de headsets para games Qualquer um que já tenha jogado online sabe que é essencial qualidade de som e liberdade de movimentos, para conseguir dar seu melhor. Por isso os headsets são muito importantes na hora de jogar. O fone de ouvido comum além de não proporcionar a mesma imersão no […]