Como melhorar a experiência do usuário no Call Center
Quando um cliente liga para um Call Center ele, provavelmente, já está com problemas, por isso é fundamental que o atendente seja paciente e faça do SAC uma experiência agradável.
22/11/2024
Como evitar demissões no Call Center
Os Call Centers sempre sofreram com muitas demissões ao longo do tempo e isso traz diversos problemas. Principalmente, porque muitas dessas demissões ocorrem logo que o operador sai do treinamento e vai para o atendimento de verdade, ou seja, depois que o RH do Call Center gastou tempo e recursos de recrutamento, avaliação, formação e […]
Investir em operadores de telemarketing é investir na sua empresa
Um Call Center não é nada sem os operadores de telemarketing, por isso, trabalhar para prolongar a vida útil da voz e da audição do funcionário é fundamental. Cuidar do operador de telemarketing é cuidar da empresa. A audição e a fala, juntamente com os headsets, são a maior ferramenta que o Call Center pode […]
Operadores de Call Center: A voz da empresa
Gastos em campanhas publicitárias, estratégias de mídias sociais e até em produtos de qualidade podem ser um desperdício se a comunicação da empresa for ruim. Um bom atendimento garante a fidelização do cliente. Quando ele tem uma experiência ruim no Call Center, ele percebe que se precisar de um auxílio ou tiver problemas com o […]