De nada adianta ter bons equipamentos para o seu call center, como headsets de qualidade se as bases discadoras não atingem a mesma qualidade. Quem utiliza as bases de telefone como base discadora, apenas acoplando o headset no aparelho está perdendo qualidade na ligação e, consequentemente, gerando stress na sua equipe.
Não há como falar em headset sem esquecer das mulheres, já que foi na função de telefonista que muitas iniciaram sua vida profissional no Brasil durante a primeira metade do século XX. Os anos se passaram e a função, hoje conhecida como operador de telemarketing, ainda é uma das áreas onde as mulheres mais atuam.
Se você trabalha em uma empresa de Call Center, gosta das suas atividades, dos colegas e do ambiente de trabalho, mas sente-se desmotivado para atingir meta, está na hora de falar com seu coordenador ou supervisor de Call Center sobre como motivar uma equipe para que desenvolvam algum projeto de motivação no trabalho. Se você […]