Quando procuramos na internet sobre dicas para um call center de sucesso, aparecem diversos artigos, com dicas mirabolantes e estratégias complexas. Claro, que muitas delas podem dar certo, mas porque não simplificar e ter a qualidade que os seus clientes esperam? Entre os recursos mais importantes para um call center ter sucesso no mercado estão […]
Numa central de atendimento existem profissionais que incentivam os atendentes, num clima alto astral, eles lidam com os ápices de vendas e com momentos não tão positivos. Mas é preciso saber liderar para não influenciar os funcionários negativamente.
Quando se fala em headset logo se atrela sua existência às empresas de atendimento. O aparelho que é um fone de ouvido acoplado num microfone é fixado na cabeça do usuário, e normalmente é usado por recepcionistas ou atendentes, mas não limita-se a estas funções.
Final de ano é uma boa época para avaliarmos todo o trabalho que desenvolvemos ao longo do ano. 2015 pode ter sido um ano bem difícil, em relação aos anos anteriores, mas ainda assim foi um bom ano, se pensarmos que passamos o ano esbanjando saúde e felicidade.