O headset é um equipamento indispensável em empresas trabalham com call center, telemarketing, SAC e outros serviços de atendimento ao cliente. De acordo com estudos, estes equipamentos agilizam a realização de tarefas e tornam o ambiente de trabalho mais produtivo, graças a sua praticidade. Engana-se quem pensa que todos os headsets são iguais, uma das principais diferenças é a quantidade de fones de ouvido disponíveis no acessório. Divididos entre headsets monoauriculares e biauriculares, estes apetrechos servem para situações diferentes e diferentes necessidades de uso, se adequando de acordo com a preferência pessoal, e necessidade de cada cargo. Saiba mais sobre as características e vantagens de cada modelo!
Com apenas uma saída de áudio e um microfone, este modelo é ideal para empresas que precisam que os colaboradores interajam entre eles durante a realização do trabalho. Com os headsets monoauriculares, apenas um dos ouvidos fica isolado, garantindo que o usuário consiga se comunicar perfeitamente com o cliente e com os colegas. Outro benefício desta alternativa é a possibilidade de alternar o fone entre os dois ouvidos durante o expediente, não sobrecarregando nenhum dos dois lados com o som e garantindo a ventilação necessária para o sistema auditivo.
Os headsets biauriculares se diferencia por possuir duas saídas de áudio e um microfone. É indicado para empresas que precisam de maior qualidade na comunicação com o cliente, pois permite que todo o barulho externo seja abafado e o atendente se concentre apenas no seu trabalho. Quanto a saúde do colaborador, por abafar os sons externos em ambos os ouvidos, é possível deixar o volume do equipamento mais baixo, o que preserva o sistema auditivo do usuário. Este modelo também costuma ser utilizado por gamers, já que oferece um áudio mais nítido e possibilita a comunicação por meio do microfone, além de deixar as mãos livres.
Apesar de suas diferenças físicas, tanto os headsets monoauriculares como os biauriculares oferecem o cancelamento de ruído ambiente. Essa característica é extremamente requisitada pelos usuários visto que oferece qualidade superior de áudio e conta com um microfone que filtra o barulho externo, impedindo que o cliente escute o barulho da central de atendimento, passando maior credibilidade.
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