As empresas que possuem uma pequena central de atendimento, ou uma espécie de call center, oferecem diversas ferramentas para que seus colaboradores possam realizar suas tarefas da melhor maneira. Uma das ferramentas mais utilizadas pela equipe de call center é o headset, que facilita e otimiza a realização do seu trabalho. Mas se a função […]
Uma empresa de call center precisa valer de todos os recursos e ferramentas para garantir que sua equipe e seus clientes sejam amparados pelas leis e pelos direitos do consumidor. Para evitar qualquer falha de comunicação, é sempre válido treinar sua equipe sobre os procedimentos legais a serem adotados e as normas da empresa, a […]
Assim como em outras áreas, quem trabalha com comunicação precisa tomar alguns cuidados, afinal sua voz e sua saúde auricular dependem disso. Muitas pessoas podem questionar sobre a necessidade de fazer aquecimento vocal antes de começar a fazer ligações na empresa, mas vocês já pararam para pensar como seriam as vozes dos cantores se eles […]
Toda equipe de contact center, call center, televendas ou atendimento precisa trabalhar diariamente com uma ferramenta que se faz necessária para não prejudicar a saúde do operador de telemarketing e facilitar o seu trabalho: o famoso headset. Esse simples equipamento tornará a vida do profissional muito mais ágil e saudável.