No ar desde 16 de julho deste ano, o site “Não me Perturbe” já recebeu o cadastro de mais de 1,7 milhão de usuários até o dia 18 de agosto, quando o Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil) divulgou um balanço. Criado com a intenção de […]
A avaliação contínua dos colaboradores é imprescindível dentro de uma empresa. Seja para estimular que o trabalho tenha um rendimento maior ou para aperfeiçoar a prestação do serviço, o importante é que o gestor fique atento à maneira como essa supervisão será realizada. Existe uma série de estratégias a serem colocadas em prática e […]
Muitas pessoas atuam com telemarketing no Brasil e por mais que várias sejam as vagas de emprego nessa área, nada melhor do que prestar um serviço bem feito. Por isso, a Top Use traz hoje algumas dicas práticas de como impostar a voz para melhorar o atendimento ao cliente. Além de surpreender os gestores, […]
Para trazer os consumidores cada vez mais próximos, o atendimento ao cliente vem se destacando e evolui cada vez mais para um conceito chamado omnichannel. Ou seja, é a proposta de atender através dos mais diversos canais de comunicação. Foi-se a época em que o atendimento era apenas por telefone ou por e-mail. Hoje, […]