Muito se ouve falar sobre call center, mas poucos sabem o real significado do termo. Entender a diferença entre os termos é o melhor caminho para aperfeiçoar o atendimento e trabalhar em busca do melhor relacionamento entre empresas e consumidores.
Uma das maiores preocupações para quem atua na área de call center, seja como atendente ou em cargos de liderança e gestão, são os problemas com a audição. Mesmo com o uso de equipamentos específicos e seguindo os cuidados básicos diários, os problemas podem acontecer. Para trabalhadores que atuam no setor de atendimento telefônico, é […]
As empresas de telemarketing crescem cada vez mais. Atualmente o setor é responsável por ser um dos maiores geradores de empregos do país. Visando melhorar o desempenho dos serviços, as empresas têm investido bastante no preparo e no treinamento das equipes.
Treinar equipes de call center tem se tornado cada vez mais, um grande desafio para coordenadores e gestores da área. A meta é clara: um ótimo atendimento.