O gerenciamento de qualquer tipo de negócio exige uma habilidade ao falar com os colaboradores, bem como um conhecimento amplo do ramo de atuação. Essa não é uma das tarefas mais fáceis, porém é necessária. Para que ela seja bem executada, é interessante que os profissionais que ocupam esses espaços de liderança estejam atentos a […]
O próximo feriado nacional é o Dia do Trabalho, comemorado todo dia 1º de maio. Momento importante para refletir sobre as legislações trabalhistas, esta é também uma oportunidade para que os profissionais passem a pensar em como a empresa tem favorecido o seu crescimento dentro dela. Hoje, a Top Use traz algumas possibilidades de […]
O serviço de telemarketing é um recurso utilizado por várias empresas como estratégia para alcançar novos clientes para os seus negócios. Embora com um resultado bastante interessante, há empresas que fazem um uso inadequado dessa ferramenta, importunando milhares de pessoas com ligações inconvenientes. Assim, com o intuito de evitar abusos, empresas do ramo, bem como […]
Várias são as utilidades do operador de call center dentro da empresa e que vão além das cobranças. Estabelecer uma boa relação com o cliente é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio. Essa interação, por sua vez, é interessante que seja feita a partir de uma estratégia pré-definida, para que o contato não seja […]