As empresas de call center são as responsáveis pelo atendimento telefônico de toda empresa que possui um SAC – serviço de atendimento ao consumidor. Como lidam com ligações a todo instante, os operadores de telemarketing precisam ter como ferramenta de trabalho alguns equipamentos, como uma base discadora (telefone) e o headset.

Na maioria das empresas, os headsets são compartilhados entre outros funcionários de turnos diferentes. Por uma questão de higiene, cada teleoperador possui um caninho e espuminha individual, o que não evita o desgaste dos headsets. Como ele é utilizado com muita frequência, em um curto período de tempo, o headset pode começar a apresentar alguns problemas.

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