As empresas que utilizam o telefone com frequência, tanto para a comunicação interna ou contato com seus fornecedores e clientes, podem facilitar o trabalho de seus funcionários se aderirem a uma ferramenta simples que irá melhorar o desempenho de todos: headset. Muitos podem imaginar que o headset é de uso exclusivo para call center, mas […]
Uma empresa de call center precisa valer de todos os recursos e ferramentas para garantir que sua equipe e seus clientes sejam amparados pelas leis e pelos direitos do consumidor. Para evitar qualquer falha de comunicação, é sempre válido treinar sua equipe sobre os procedimentos legais a serem adotados e as normas da empresa, a […]
Toda equipe de contact center, call center, televendas ou atendimento precisa trabalhar diariamente com uma ferramenta que se faz necessária para não prejudicar a saúde do operador de telemarketing e facilitar o seu trabalho: o famoso headset. Esse simples equipamento tornará a vida do profissional muito mais ágil e saudável.
Você já deve ter ouvido os ditados que bom vendedor é aquele que pode vender uma geladeira para um esquimó. Por mais difícil que possa imaginar esses bons vendedores existem de verdade e estão espalhados por todos os cantos. Quem nunca foi abordado na rua por uma pessoa oferecendo um curso para idiomas ou profissionalizante? […]