O serviço de telemarketing é um recurso utilizado por várias empresas como estratégia para alcançar novos clientes para os seus negócios. Embora com um resultado bastante interessante, há empresas que fazem um uso inadequado dessa ferramenta, importunando milhares de pessoas com ligações inconvenientes. Assim, com o intuito de evitar abusos, empresas do ramo, bem como […]
Os call centers costumam ser uma grande porta de entrada para o mercado de trabalho. Embora realizada há muitos anos, essa atividade pode encontrar dificuldade de manter o foco dos jovens hoje em dia, já que o uso da tecnologia é constante e chega a atrapalhar o desempenho. Porém, é fundamental renovar os colaboradores […]
Monitorar a qualidade do trabalho que está sendo prestado é uma tarefa indispensável em qualquer tipo de serviço. Só se pode mensurar o quanto a empresa tem cumprido sua missão quando são realizadas avaliações periódicas a respeito do atendimento ao cliente, bem como dos métodos de trabalho que têm sido utilizados. Especialmente no call center, […]
A prospecção de clientes é realizada continuamente pelas empresas. Esse é um serviço fundamental para a sobrevivência de qualquer tipo de negócio e por isso existem diferentes estratégias a serem adotadas para que o resultado seja satisfatório. Uma das formas mais utilizadas até os dias de hoje é o contato telefônico, que pode garantir […]