Para conseguir ser um bom atendente de telemarketing a dicção é fundamental. Não vai adiantar ser simpático, capacitado ter headsets de qualidade e equipamento de última geração se você não consegue fazer com que os clientes te compreendam.

Algumas coisas são fundamentais para falar bem, confiança, boa respiração, postura e dicção. Para te ajudar a melhorar a mecânica da fala selecionamos alguns exercícios de dicção e respiração que podem te ajudar.

Falar bem ajuda a melhorar o atendimento, passa uma sensação de organização e cuida e ainda deixa o cliente satisfeito.

Exercícios para a articulação letras

Um grande erro que a maioria das pessoas comete ao falar é esquecer as letras. Pular um A ou um U da palavra pode prejudicar o entendimento. Por isso, fale devagar e observe todas as letras das palavras. Veja abaixo alguns exercícios para melhorar a articulação das vogais.

A
– Arara na sala, jararaca na lapa.
– Macaca malhada cai na galhada.
– Ada vai à casa de Nana apanhar na chácara jaca e cajá.
– Mana Tânia e Mana Vânia estão na cama.
– Canta e dança em mansa chegança.

E
– A plebe em greve investe contra o mestre.
– Sete pestes em reles vestes crescem no leste.
– Celeste recebe cheques.
– Clemente demente está crente que é Tenente.
– Os negros do Quênia não têm dendê para o tempero, no desterro.
– Celene e Mercedes, gente de bem, recebem sempre presentes excelentes.

I
– Tia Mimi dividiu os siris de Tipiti com Bibi, Gigi e Guigui.
– Ouvi o iniludível quiriri do lírico idílico dos grilos e do zunir dos mosquitos.
– Íris e Lili foram à missa.
– O brinde continha cinco brincos.
– E assim, tim-tim por tim-tim, foi o fim dos quindins e dos pudins.
– Sim, vi Íris comer o rim do pingüim.

O
– Voltam os jogos jocosos, rolam os flocos formosos.
– Totó tem xodó pelo gogó da vovó.
– Após o monótono prólogo, vozes formosas solam.
– O lobo disse ao porco e ao macho que no poço afogou-se um corvo.
– Ivo Sólon comprou bombom de gosto bom no ponto do Leblon.
– O pombo tomba no lombo do corcel do cônsul.

U
– Meu urubu fez sururu.
– Zuzu deu uvas ao urso.
– Urus e urubus escutam cururus, surucucus e sucurijus.
– Que zum-zum por causa do atum.
– Comi tutu, chuchu na cabana do zulu.
– Vim dançar o Lundu.

Além das vogais tem uma letra em particular que gera muitos erros, ela é a letra s. Veja abaixo um exercício para melhorar a pronuncia do S.

Lembre o S não tem som de X. Para soar corretamente tente aumentar as vogais e diminuir o “S” para reduzir o chiado.

AS – ES – ÊS – IS – OS – ÔS – US

aspas, haste, máscara, asterisco, casta, largas, asas, paz, jaz, estes, destes, mesmos, destino, vestes, lesmas, escada, estímulo, isca, estória, listas, pista, mistura, dentista, artista, abismo, gosta, oposto, constituinte, luz, susto, justiça, rústico, músculo, cuscuz, custos, aspargos, bisca, biscoitos, costas, costura, fustão, gás, mastro, descaso, pestana, prestígio.

Exercícios para a respiração

            A respiração é um aspecto fundamental na hora de falar. Fale devagar para não ficar ofegante e não respire pela boca. Lembre-se a pessoa do outro lado da ligação ouve tudo.

Vamos mostrar dois exercícios diários para melhorar a respiração:

Respiração diafragmática

Para fazer esse exercício deite-se com os pés um pouco afastados, com os braços colados ao corpo e com as palmas das mãos viradas para cima.

Depois respire pelo nariz suavemente, apoie uma das mãos sobre o peito e coloque a outra logo abaixo da costela. Continue respirando fundo e expirando, até se sentir calmo.

Nadi shodana

Na respiração Nadi Shodana é preciso sentar e colocar o dedo médio e o indicador da mão direita entre as sobrancelhas. Depois disso expire.

Depois tampe a narina direta com seu polegar e inspire. Solte o polegar tampe a narina esquerda com o anelar e expire. Repita esse movimento alternando as narinas. Faça esse processo doze vezes.

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