Empresas de telemarketing são um excelente exemplo de como a simbiose entre a tecnologia e a capacidade humana são fundamentais para o sucesso nos negócios. Isso porque nessa atividade é visível o quanto o fator humano tende a crescer através do uso de tecnologias, como a base discadora.
Indispensável para call centers e contact centers de alta performance, a base discadora pode ser considerada o coração de toda central de comunicação, pois é ela a ferramenta responsável por otimizar o desempenho de operadores de telemarketing.
Simbiose entre o homem e a máquina
A tecnologia é o fator que possibilita o telemarketing. Por isso é tão importante contar com equipamentos modernos e confiáveis em sua operação. A base discadora é o melhor exemplo deste cenário, já que representa um salto de qualidade em termos de desempenho.
Fisicamente parecida com um aparelho telefônico comum, a base discadora faz muito mais do que ligações. A base discadora é a ferramenta que proporciona velocidade de atendimento e dinamismo de comunicação aos operadores de telemarketing.
Otimizar o tempo significa aumentar os lucros
Partindo da máxima ‘tempo é dinheiro’, fica claro que contar com uma base discadora é essencial para empresas que buscam um desempenho de alta performance nos negócios. Porém, este aparelho não se limita somente a realizar ligações e transferências com agilidade.
Outra característica importante de uma base discadora é sua capacidade de interconectividade. Desenvolvida para ser uma ferramenta de interligação, as bases discadoras das melhores empresas podem ser ligadas tanto à linhas telefônicas quanto à ramais PABX.
Adicionalmente, as bases discadoras são customizáveis pelos operadores, que podem escolher com facilidade os volumes das ligações, assim como podem gravar conversas com alta qualidade, o que torna seu trabalho mais fácil e os registros para a empresa mais claros e confiáveis.
A base de operações ideal para call centers
Considerando o cenário ideal para operadores de telemarketing, segue abaixo aquilo que é entendido como a melhor configuração individual para suas atividades:
- Base discadora, permitindo ligações, gravações e transferências rápidas;
- Headset conectado à base, com conforto e áudio nítido;
- Acessórios para adaptação de áudio e interconectividade para monitoramento.
As bases discadoras com tecnologia de ponta para o Brasil
Com vasta experiência e anos de excelência em serviços prestados, a TOP USE é a empresa brasileira que mais entende das dificuldades, desafios e necessidades de empresas de telemarketing e call centers. Por essa razão, a TOP USE desenvolve seus produtos, como bases discadoras, com foco na ergonomia e na experiência de operadores, um diferencial imprescindível para o sucesso de seus clientes.
