A área do call center é visada por vários profissionais, seja para ingresso ou recolocação no mercado de trabalho, o que faz com que esta seja uma profissão em constante ascensão. Como é um segmento que geralmente não exige experiência, muitos profissionais conseguem se posicionar nestes postos logo no início da carreira e saber os direitos trabalhistas dos operadores de telemarketing é importante para garantir que a lei seja cumprida.
O operador de telemarketing é aquele que se comunica com clientes à distância por meio da voz. Se você se enquadra nesse perfil, saiba que a carga horária de trabalho é de 6 horas diárias e o limite da jornada semanal é de 36 horas. Em caso de hora extra, quando o tempo de trabalho exceder o descrito acima, a funcionária mulher tem direito a 15 minutos de descanso, de acordo com a CLT. Já a pausa para o almoço é outro dos direitos trabalhistas dos operadores de telemarketing, que não pode ser menor que 20 minutos, no cumprimento das seis horas diárias. Quando for necessário prorrogar a jornada, esse tempo se estende para 1 hora.
Por se tratar de um trabalho com sobrecarga psíquica e muscular, é preciso que a empresa permita pausas de 10 minutos contínuos em dois períodos. O adicional de insalubridade é passível, devido ao uso de headset continuamente e o vale transporte é concedido como auxílio às despesas de deslocamento desde o dia de admissão. O desconto é o mesmo de outros trabalhadores, correspondente a 6% do salário. Já o vale alimentação não é um dos direitos trabalhistas dos operadores de telemarketing obrigatórios, porém, é preciso que a empresa esteja atenta a convenções e acordos coletivos.
A Top Use é uma empresa especializada em equipamentos de comunicação por voz. Aqui, é possível compor toda a estrutura necessária para montar um call center ou atualizar os instrumentos de trabalho para aperfeiçoar o serviço prestado. Garantir os direitos trabalhistas dos operadores de telemarketing vai além de cumprir o estabelecido na legislação, uma vez que proporcionar ambientes de trabalho agradáveis também é fundamental. Consulte os equipamentos disponíveis em nosso site e solicite um orçamento.
