Atualmente, o headset é um aparelho muito utilizado em diferentes setores. O fone de ouvido com microfone acoplado é muito útil devido à facilidade de locomoção que ele permite, fazendo com que vários profissionais o utilizem. Embora muito comum em call centers, ele também se destaca na área do entretenimento, entre cantores e atores, sem contar na área da aviação. O modelo escolhido é que vai determinar sua melhor funcionalidade. Mas você sabe quando ele surgiu?
Criado no século passado, em 1910, o headset não tinha como objetivo inicial ser utilizado como instrumento para aprimorar a comunicação por telefone, como é visto hoje. Mas com o passar do tempo, ele ganhou destaque nesse segmento, sendo de grande importância durante a Primeira Guerra Mundial, por exemplo. Nessa época, seu uso foi fundamental dentro dos aviões de combate, setor que o utiliza impreterivelmente. Após esse marco, ele passou a se popularizar nos órgãos governamentais, até chegar aos usuários comuns.
Muitas das funções desempenhadas dentro dos escritórios comerciais e call centers podem ser beneficiadas com o uso do headset. Além da locomoção, ele permite que as mãos fiquem livres, de modo a facilitar o desempenho de outras atividades simultaneamente. Isso faz com que o trabalho seja otimizado, com ganho de tempo e lucratividade. A ergonomia, preocupação que os gestores devem ter com relação ao funcionário, também é favorecida. Quando o assunto é um adequado ambiente de trabalho, os aparelhos mesmo com fio permitem que a pessoa fique em uma postura correta, diferente dos telefones convencionais. Estes, muitas vezes, forçam uma curvatura para evitar que ele não caia ou o fio seja rompido.
Independentemente do modelo escolhido, o importante é o headset proporcionar as vantagens esperadas. Para os profissionais telefonistas e operadores de telemarketing, há uma regulamentação do Ministério do Trabalho e Emprego que estabelece normas a serem seguidas para garantir a segurança e o conforto dos funcionários ao utilizar esse tipo de aparelho, o que confirma sua importância no mercado de trabalho. Para conhecer toda a linha de produtos da Top Use, em especial a destinada aos headsets, não deixe de conferir nosso site.
